Kehilangan akses kepada alat pesanan kegemaran kita boleh menjadi satu masalah besar, terutamanya memandangkan kita menjalani hampir sepanjang hidup kita melaluinya pada masa kini. Sama ada kerana kita telah digodam, kerana Meta telah memutuskan bahawa kita telah melanggar beberapa peraturan, atau hanya kerana kita telah kehilangan telefon kita, terkunci daripada WhatsApp mewujudkan perasaan terasing yang agak menjengkelkan.
Perkara yang paling penting dalam situasi ini adalah untuk tidak panik dan mengetahui bahawa, walaupun semuanya kelihatan seperti hilang, hampir selalu ada jalan keluar. Bergantung pada sama ada masalahnya adalah penggantungan akaun , penipuan pancingan data atau kehilangan fizikal peranti, jalan untuk kembali bersembang akan berbeza, tetapi kuncinya adalah bertindak cepat untuk menghalang orang lain daripada menggunakan identiti anda.
Apabila WhatsApp membuat anda tergantung: penggantungan dan sekatan
Bukan perkara biasa bagi aplikasi untuk memutuskan hubungan kita, tetapi ia boleh berlaku jika mereka mengesan bahawa kita tidak bermain adil. Perkara pertama yang perlu diketahui ialah perbezaan antara sekatan sementara dan kekal . Jika anda melihat pemasa undur, bertenanglah: ia adalah penalti sementara. Ini biasanya berlaku apabila menggunakan versi tidak rasmi seperti WhatsApp Plus atau GBWhatsApp , yang, walaupun mempunyai ciri-ciri menarik, tidak diterima dengan baik oleh pemilik aplikasi.
Jika mesej itu lebih langsung dan menyatakan bahawa nombor anda digantung tanpa memberikan tarikh kembali, ia adalah larangan kekal. Sebabnya boleh berbeza-beza: daripada spam besar-besaran dan menyalahgunakan senarai siaran , kepada menerima terlalu banyak laporan daripada pengguna lain, atau, dalam kes yang lebih serius, berkongsi kandungan haram atau menyamar sebagai orang lain. Jika anda percaya ia adalah satu kesilapan, jangan hanya duduk diam.
Untuk cuba menyelesaikan masalah ini, anda boleh mengetik butang " Minta Semakan" terus dalam aplikasi. Jika itu tidak berjaya, hantarkan e-mel ke support@whatsapp.com . Anda perlu memasukkan nombor telefon anda dengan awalan antarabangsa (seperti +34 untuk Sepanyol), model telefon anda dan penjelasan yang sopan untuk meminta semakan kes anda. Bersabarlah, kerana mereka biasanya mengambil masa antara 24 dan 72 jam untuk membalas , dan tiada nombor telefon untuk memberi tekanan kepada mereka.
Apa yang perlu dilakukan jika akaun anda telah digodam
Kecurian akaun merupakan penipuan klasik, biasanya menggunakan helah kod enam digit yang diminta oleh seseorang melalui sembang. Jika anda sedar anda tidak lagi boleh log masuk atau kenalan anda menerima mesej pelik atas nama anda, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah cuba mendaftarkan nombor anda sekali lagi . Dengan memasukkan kod pengesahan yang anda terima melalui SMS, sesi penyerang akan ditutup secara automatik pada peranti mereka.
Di sinilah masalah mungkin timbul: penggodam mungkin telah mengaktifkan pengesahan dua langkah . Jika ia meminta PIN yang tidak anda tetapkan, anda perlu menunggu tempoh keselamatan selama 7 hari untuk mendapatkan semula akses . Ia merupakan sistem yang rumit, tetapi perlu untuk mengelakkan pencuri daripada mengawal akaun secara kekal. Jika SMS pengesahan tidak sampai, cuba minta panggilan , yang biasanya lebih berkesan apabila sistem terlebih beban.
Sebaik sahaja anda berjaya mengawal diri, jangan leka. Pergi ke bahagian peranti yang dipautkan dan tutup sebarang sesi WhatsApp Web atau Desktop yang anda tidak kenali. Selain itu, beri amaran kepada keluarga dan rakan anda untuk mengabaikan sebarang mesej atau permintaan wang yang mencurigakan yang mungkin dihantar oleh penceroboh semasa mereka mempunyai akses ke akaun anda.
Kehilangan telefon bimbit atau kad SIM
Senario ini berbeza kerana masalahnya bukan aplikasi itu sendiri, tetapi anda kekurangan cara untuk menerima kod pengaktifan. Perkara yang paling penting ialah menghubungi pembawa telefon anda untuk menyekat kad SIM semasa anda dan meminta penggantian dengan nombor yang sama. Tanpa kawalan fizikal talian, secara teknikalnya mustahil untuk memulihkan akaun, kerana WhatsApp tidak mengesahkan identiti melalui dokumen, tetapi melalui nombor telefon.
Sementara anda menunggu SIM gantian anda, sangat disyorkan agar anda mengunci telefon anda dari jauh. Jika anda menggunakan Android, akses alat Google, dan jika anda mempunyai iPhone, gunakan iCloud untuk memadamkan data peranti dan menghalang sesiapa daripada mengakses maklumat peribadi anda. Sebaik sahaja anda mempunyai SIM baharu, cuma pasang WhatsApp dan pulihkan sandaran anda daripada Google Drive atau iCloud untuk memulihkan perbualan anda.
Lindungi akaun anda supaya ia tidak berlaku lagi.
Untuk mengelakkan tekanan ini sekali lagi, anda perlu mengamankan akaun anda. Cara paling berkesan adalah dengan mengaktifkan pengesahan dua langkah dalam Tetapan > Akaun. Cipta PIN enam digit yang tidak jelas (elakkan tarikh lahir atau 123456 yang biasa). Selain itu, pautkan alamat e-mel pemulihan ; dengan cara itu, jika anda terlupa PIN anda, anda tidak perlu menunggu seminggu untuk log masuk semula.
Sentiasa ingat bahawa kod pengesahan anda adalah rahsia . Tiada pekerja atau kenalan WhatsApp, tidak kira betapa rapatnya, yang harus memintanya. Pastikan aplikasi dikemas kini dan elakkan pautan mencurigakan yang anda terima dalam mesej, kerana ini sering menjadi pintu masuk untuk serangan pancingan data.
Untuk mendapatkan semula akses kepada WhatsApp selepas insiden, kuncinya adalah untuk mendapatkan semula pemilikan nombor telefon terlebih dahulu dan kemudian menggunakan saluran pengesahan atau sokongan rasmi. Sama ada menunggu penggantungan sementara tamat, merayu sekatan kekal melalui e-mel sokongan atau memasang semula akaun untuk mengalih keluar penceroboh, kawalan sentiasa kembali kepada orang yang memiliki kad SIM dan mengetahui kelayakan keselamatan mereka.
